Politiques de retour

 Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour dans les conditions suivantes :

Délai de Retour

• Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de Retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Tous les accessoires, manuels, et documents inclus avec le produit doivent être retournés intacts.
• Le produit ne doit pas présenter de dommages, de rayures ou de signes d'utilisation.

Processus de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service clientèle via WhatsApp au +212662566020 dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour. Veuillez indiquer le numéro de commande et les raisons du retour.

2. Notre service clientèle vous fournira les instructions nécessaires pour le retour, y compris l'adresse de retour.

3. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine, en vous assurant d'inclure tous les accessoires.

4. Expédiez le produit en utilisant un service de livraison assuré, de manière à ce que le colis puisse être suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Dès réception du produit retourné et après inspection pour s'assurer qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon votre préférence.

Remboursement ou Échange

• Si le produit retourné respecte nos conditions de retour, vous avez le choix entre un remboursement intégral du prix d'achat ou un échange contre un autre produit de notre catalogue.

Service Clientèle

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle via WhatsApp au +212662566020. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.

Nous vous remercions de faire confiance à nous, et nous nous engageons à faire de votre expérience d'achat en ligne une expérience positive.